سياسة الاستبدال و الاسترجاع

• سياسة الاستبدال و الاسترجاع

1 - في حال لم يكون المنتج في حاله سليمه

2 - في حال لم يكون المنتج اصلي او غير مطابق للمواصفات المذكورة يحق للعميل الارجاع او الاستبدال

3 - في حال كان هناك عيب مصنعي سنقوم باستبدال المنتج ذو العيب المصنعي وفقآ لشروط التاليه

• ان يكون الجهاز خاليا من الخدوش او سوء الاستخدام
• احضار العلبة الاصلية و جميع الملحقات مع كتيبات الاستخدام الموجوده بداخلها
• قد يستغرق الاستبدال 7 ايام عمل من استلام المنتج

4 - يمكن الارجاع او الاستبدال اذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلف بالغلاف الأصلي

• الاستبدال و الاسترجاع خلال سبعة ( 7 ) ايام من تاريخ الاستلام

5 - لا يمكن ارجاع او استبدال المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام

مثل الخدوش او الأعطال التي تحدث نتيجة توصيلات الفولتية الخاطئة او فقدان بعض اجزاء المنتج مثل الكتالوجات و الملحقات وغيرها

6 - يتم ارجاع المبلغ فور استلام المتجر المنتج و التحقق من سلامة المنتج وتطابق الشروط

• مدة ارجاع المبلغ قد تستغرق 7-14 يوم يتم تحويل المبلغ على نفس الحساب المرفق

7 - في حال طلب الغاء العميل لطلب و تم تسليم الطلب الى شركة الشحن ولم يستلم العميل الطلب من شركة الشحن سيتم خصم قيمة الشحن و الارجاع من المبلغ

• مبلغ الشحن حسب اختيار شركة الشحن و هي القيمة المذكورة في سياسة الشحن و التوصيل
• مبلغ الارجاع حسب اختيار شركة الشحن و هي القيمة المذكورة في سياسة الشحن و التوصيل

8 - في حال طلب العميل الغاء طلبه قبل تسليم الطلب لشركة الشحن سيتم ارجاع كامل المبلغ بشرط تطابق بند رقم 11

9- في حال تم استلام الطلب من شركة الشحن او التوصيل لا يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال لطلب ان لم تتطابق عليه الشروط المذكوره أعلى

• في حال تم الارجاع ولم تنطبق شروط الارجاع المذكورة اعلى سيتحمل العميل قيمة الشحن و الارجاع و هي القيمة المذكورة في سياسة الشحن و التوصيل

10- في حال طلب العميل الغاء الطلب او الارجاع بعد استلام الطلب من شركة الشحن بشرط عدم فتح كرتون الشحنه سيتم اصدار بوليصة الارجاع و تسليم المنتج الى اقرب فرع لشركة الشحن

• ثم يستلم متجر آي بلز الشحنه و يتحقق من تطابق الشروط و قد تستغرق العمليه من 7-14 يوم
• يتحمل العميل قيمة الارجاع وهي القيمة المذكورة في سياسة الشحن و التوصيل
• مبلغ الشحن غير مسترد

11- في حال طلب العميل إلغاء الطلب وتم تجهيز الطلب سيتم خصم مبلغ 10 ريال قيمة التغليف و تجهيز الطلب و رسوم الدفع الالكتروني و هي مدى ، فيزا ، ابل باي ( ان وجد )

( يقدر متجر آي بلز الحاله )

12- متجر آي بلز لا يتحمل عدم تطابق الاصدار لسماعة ابل الايربودز لذالك الرجاء الاطلاع على دليل الايربودز

13- في حال تم شحن طلبك و حاولة شركة الشحن التواصل معك على الرقم المرفق في الطلب ولم يتم الرد او الاستلام المتجر لا يتحمل ذالك

في هذي الحاله سيتم ارجاع الطلب الى متجر آي بلز و تعتبر قيمة الشحن غير مسترده

• في حال طلب العميل اعادة الشحن سيتحمل قيمة الشحن من جديد وهي 30 ريال

• في حال طلب العميل اعادة المبلغ سيتم تطبيق بند رقم 7

# الضمان

يحق للعميل مراجعة الضمان المذكور في وصف المنتج

Airpods

• في حال طلب ارجاع المنتج و ادخاله الصيانه للمتجر قد تمر بعدد من الخطوات التاليه
• عادة يستغرق وقت الصيانة من 14 - 30 يوم وهو الموضح لدى وكيل ابل حاسبات العرب
• مدة الضمان للقطع سنه حاسبات العرب
• يتم فحص المنتج في حال كان هناك خلل او عيب مصنعي يتحمل متجر آي بلز جميع التكاليف
• في حال كان المنتج فيه خلل بسبب سوء استخدام فذالك خارج الضمان و يترتب على العميل جميع التكاليف التاليه

يتم خصم قيمة بوليصة الارجاع و هي القيمة المذكورة في سياسة التوصيل و الشحن

يتم خصم قيمة الشحن من جديد حسب اختيارك لشركة الشحن

• يتوجب ارفاق جميع ملحقات المنتج و ارسال الفاتورة او رقم الطلب

فيما يخص سماعة ابل ايربودز AIRPODS

# تنبيه قبل الطلب

في حال طلب سماعة ابل الايربودز الرجاء التاكد من تطابق الاصدار من خلال الرقم التسلسلي

قم بزيارة دليل الايربودز لتعرف على اصدار سماعتك

المتجر لا يتحمل عدم التطابق من قبل العميل الرجاء التأكد او التواصل مع الدعم الفني قبل الطلب

مثل احمد اشترى سماعة يمين اصدار ثاني و هو يملك سماعه اصدار اول وعند الاقتران سيظهر معه عدم تطابق الاصدارات

خدمة العملاء و الدعم الفني التواصل على الارقام التاليه :

ايميل : [email protected]

اتصال : 0559293857

واتساب : 0559293857

انستقرام : i_belz

تويتر : i_belz

تيك توك : i-belz

لحفظ حقك كعميل و حفظ حق المتجر

شاكرين لك زيارتك متجرنا نتمنى لك تسوق ممتع